Die Kommunikation mit unseren Geschäftskunden verändert sich stetig. Die Herausforderungen durch die Corona-Pandemie beschleunigen diese Entwicklungen. Setzt sich der erfreuliche Trend fort, sollten persönliche Begegnungen mit den Vertreterinnen und Vertreter wichtiger Fachhändler bald wieder möglich werden, wenigstens schrittweise.
Ausführliches Schulungsmaterial
Trotzdem braucht es frische Ideen. Weil uns das Thema Produktschulung sehr am Herzen liegt, gehen wir auch in diesem Bereich neue Wege. Derzeit entsteht für Einkäufer und Fachfrauen von der Verkaufsfront ein professioneller Film beziehungsweise Erklärvideo. Darin zeigen wir anschaulich, wie Duvets und Kissen bei der billerbeck Schweiz AG in Fischbach-Göslikon AG entstehen, was die wichtigsten Unterschiede und die überzeugendsten Vorteile sind. Dieses «How to» in bewegten Bildern ergänzt künftig das umfangreiche, laufend aktualisierte Schulungsmaterial, das wir seit vielen Jahren erfolgreich einsetzen.
Näher am Markt
Der enge Austausch mit Fachspezialistinnen und -spezialisten ist eine zentrale Aufgabe für unsere Verkaufs- und Marketingteams. Dank ihren Rückmeldungen kennen wir den Markt besser, wissen, welche Produkte die Kundinnen und Kunden schätzen und mit welchen der Handel erfolgreich ist. Es ist ein Geben und Nehmen mit dem Ziel, alle Beteiligten immer von Neuem zufrieden zu stellen.
