Wie erfolgt die Abwicklung bei Rücksendung von Matratzen?

Sollte Ihnen die Matratze innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht zusagen, dann:
1. Kontaktieren Sie bitte unser Service Team zur Retourenabwicklung.
2. Anschließend senden wir Ihnen eine extra Verpackung für den Rückversand per Post.
3. Wir beauftragen die Spedition und lassen die Matratze zu Ihrem Wunschtermin ganz bequem zu Hause abholen.

100 Tage Rückgabe* der HERMINE Matratzen und CIEL Matratzen

Bei den beiden Matratzenmodellen HERMINE und CIEL geben wir Ihnen die Möglichkeit die Matratzen 100 Nächte lang zu testen und an uns zurückzusenden.

• Innerhalb der ersten 14 Tage kostenlose Rücksendung: Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Waren, ist die Rücksendung für unsere Kunden kostenlos. Den genauen Ablauf dazu finden Sie hier: https://billerbeck.shop/Kostenlose-Rueckgabe/
• Kostenpflichtige Rückgabe vom 15. bis 100. Tag: Sollten Sie sich für eine Rückgabe im Zeitraum vom 15. bis 100. Tag entscheiden, tragen Sie selbst die Kosten dafür. Auf Grund des Formates werden die Matratzen als Speditionsware versendet. Alternativ können wir Ihnen anbieten, dass wir unsere Spedition zur Abholung beauftragen. Die Kosten liegen hier bei einer Rückholung innerhalb Deutschlands bei 50,00 € inkl. MwSt.