Ich habe trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung erhalten.

Unsere erste E-Mail an Sie ist nur eine Erinnerung, dass die Zahlungsfrist in Kürze abläuft.

Falls Sie diese gar nicht gebraucht hätten, bereits gezahlt oder Ihre Rücksendung aufgegeben haben, ignorieren sie die Zahlungserinnerung bitte. Wir wollten damit nur sicherstellen, dass sie keine Mahnung erhalten, damit für sie keine Gebühren anfallen.

Falls Sie eine Mahnung erhalten haben, bitten wir Sie, folgendes zu überprüfen:

Sie haben die Ware bereits zurückgeschickt? Bitte geben Sie uns Zeit, Ihre Rücksendung zu prüfen und gutzuschreiben. Danach erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von uns, dass alles erledigt ist.
Sie haben schon überwiesen? Es kann ungefähr 5 Werktage dauern, Ihre Überweisung zuzuordnen.
Haben Sie den richtigen Verwendungszweck angegeben? Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer die jeweilige Bestellnummer an. Falls Sie einen anderen Verwendungszweck angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie Ihren angegebenen Verwendungszweck mit.
Haben Sie für mehrere Bestellungen zusammen überwiesen? Bitte überweisen Sie immer für jede Bestellung separat, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Wenn Sie für mehrere Bestellungen zusammen überweisen, kann es passieren, dass die Zahlung nur einer Bestellung zugeordnet wird.