Bezahlung

Fragen und Antworten zur Bezahlung

Welche Zahlungsarten gibt es bei billerbeck.shop?

Wir bieten Zahlung mit Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Sofortüberweisung (Unzer), Kauf auf Rechnung (Unzer) und Vorkasse an. Unzer ist ein Anbieter für Zahlungsabwicklungen, der die Zahlung treuhänderisch mit Ihnen abwickelt. Hierbei entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Zahlung per Vorkasse: Wo finde ich die Kontoverbindung für meine Vorabzahlung?

Bitte überweisen Sie uns bei der Zahlungsart Vorkasse vorerst den offenen Betrag auf unser angegebenes Konto. Kontoverbindung dazu finden Sie in der Ihnen zugesendeten billerbeck Bestellbestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach. Geben Sie bitte bei der Überweisung als Verwendungszweck Ihre Bestell-Nummer an.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Für jede Bestellung erzeugen wir eine ordentliche Rechnung. Diese wird Ihnen automatisch an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zugesendet, sobald Ihre Bestellung bei uns versendet wurde.

Was ist bei der Überweisung des Rechnungsbetrages zu beachten?

Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihre jeweilige Bestellnummer an, damit wir den Betrag zuordnen können. Falls Sie einen anderen Verwendungszweck angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihren angegebenen Verwendungszweck mit.

Ich habe trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung erhalten.

Unsere erste E-Mail an Sie ist nur eine Erinnerung, dass die Zahlungsfrist in Kürze abläuft.

Falls Sie diese gar nicht gebraucht hätten, bereits gezahlt oder Ihre Rücksendung aufgegeben haben, ignorieren sie die Zahlungserinnerung bitte. Wir wollten damit nur sicherstellen, dass sie keine Mahnung erhalten, damit für sie keine Gebühren anfallen.

Falls Sie eine Mahnung erhalten haben, bitten wir Sie, folgendes zu überprüfen:

Sie haben die Ware bereits zurückgeschickt? Bitte geben Sie uns Zeit, Ihre Rücksendung zu prüfen und gutzuschreiben. Danach erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von uns, dass alles erledigt ist.
Sie haben schon überwiesen? Es kann ungefähr 5 Werktage dauern, Ihre Überweisung zuzuordnen.
Haben Sie den richtigen Verwendungszweck angegeben? Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer die jeweilige Bestellnummer an. Falls Sie einen anderen Verwendungszweck angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie Ihren angegebenen Verwendungszweck mit.
Haben Sie für mehrere Bestellungen zusammen überwiesen? Bitte überweisen Sie immer für jede Bestellung separat, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Wenn Sie für mehrere Bestellungen zusammen überweisen, kann es passieren, dass die Zahlung nur einer Bestellung zugeordnet wird.

Ich konnte den offenen Rechnungsbetrag noch nicht überweisen.

Kein Problem - bitte nutzen Sie für die Überweisung die Ihnen zugeschickte Bankverbindung und Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck. Sie brauchen die Zahlung nicht anzukündigen, da diese automatisch zugeordnet wird.

Zahlung per Vorkasse: Bei der Bestellung per Vorkasse finden sie die Bankverbindung in Ihrer billerbeck „Bestellbestätigung“.

Zahlung per Rechnung: Die Bankverbindung für Ihren Rechnungskauf finden Sie in der billerbeck E-Mail „Zahldaten zu Ihrer Bestellung“.